Condiţii de garanţie

Toate produsele comercializate de catre Mobiletech Solutions SRL prin intermediul site-ului www.techgsm.ro beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei în vigoare prevazute de ANPC şi politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

Certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator, in cazul in care acesta are o retea de service nationala, fie sunt emise de catre Mobiletech Solutions SRL.

In cazul certificatelor de garantie emise de producatori, produsul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.
In cazul certificatelor emise de catre Mobiletech Solutions SRL, interventiile pentru produsele defecte aflate în prioada de garantie vor fi asigurate prin service-ul propriu.

Asigurarea garantiei se face gratuit la sediul nostru, in zilele lucratoare, transportul sau returul produselor fiind in sarcina beneficiarului. Suntem in masura sa aiguram si preluarea produselor defecte de la adresa clientului, in vederea reducerii la minim a demersurilor pe care un client le va intreprinde pentru a beneficia de conditiile de garantie. In maxim 10 (zece) zile lucratoare de la receptia in service, furnizorul se obliga sa comunice beneficiarului diagnosticul, masura reparatorie care va fi aplicata si estimarea termenului la care produsul va fi readus in stare de functionare. In cazul in care se constata ca produsul este defect sau prezinta vicii de fabricatie, costul re-expedierii catre beneficiar revine Mobiletech Solutions SRL. In cazul in care se constata ca produsele sunt deteriorate in urma montarii sau utilizarii incorecte, costurile de transport revin in sarcina beneficiarului. Termenul de garantie in cazul unui produs aflat in service se prelungeste in mod corespunzator cu perioada inregistrarii lui in unitatea de service, pana la aducerea produsului in stare normala de functionare si a notificarii clientului in vederea ridicarii lui.

Nu putem oferi garantie produselor care prezinta defecte fizice (lovituri, crapaturi, componente lipsa sau componente arse), cu sigilii de garantie deteriorate sau rupte, produse utilizate in conditii inadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, utilizate in conditii de umiditate excesiva, sau sub actiunea substantelor chimice), instalari incorecte, patrunderea de lichide sau alte substante in interiorul echipamentelor, conectarea sau deconectarea anumitor componente in timpul functionarii produselor.

Pentru a putea beneficia de garantie, este obligatorie prezentarea certificatului de garantie insotit de factura de achizitie (copie). Pentru a beneficia de garantie in cazul produselor din categoria componentelor interne ale telefoanelor, mentionam ca acestea trebuie sa fie montate intr-un service GSM care va elibera un bon de service ce va atesta operatiunea efectuata. In caz contrar produsele nu beneficiaza de garantie deoarece montarea lor necesita cunostinte de specialitate. Garantia se ofera doar in cazul in care produsele au sigiliile de garantie nedeteriorate deci va rugam sa probati produsele inainte de a le indeparta sigiliile sau foliile protectoare. Garantia se aplica doar pe teritoriul Romaniei.

Orice produs comercializat prin intermediul site-ului www.techgsm.ro beneficiaza de garantie in conditiile si durata standard precizate de producatorul sau. Pentru informatiii detaliate despre termenul de garantie a fiecarui produs in parte, va rugam sa accesati pagina noastra de internet cu detaliile produsului respectiv.

Renuntarea la cumparare

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice pentru produsele achizitionate online.

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000. Acestea se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 14 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

Orice modificare a starii produselor duce automat la aplicarea unei proceduri de returnare supusa unor costuri administrative de readucere a produselor la starea in care au fost livrate. Mobiletech Solutions SRL poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorare, fara ambalaj, sigilii de protectie etc. pentru readucerea lor la starea initiala sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse online folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.

Contravaloarea produselor va fi restituita integral in cel mult 30 de zile de la data notificarii.

Costurile de returnare de la client catre Mobiletech Solutions SRL intra in sarcina clientului. Produsul trebuie sa fie expediat prin curier la depozitul nostru din str. Fluviului, nr. 24, Sector 1, Bucuresti, telefon 0727 799 754. Pentru ca returnarea sa fie completa, este necesara inapoierea produsului impreuna cu o copie a facturii fiscale si a certificatului de garantie. Pierderea documentelor poate atrage intarzieri privind restituirea contravalorii produselor, pana la finalizarea situatiei in cauza.