Pentru a efectua o comandă prin intermediul magazinului online este necesar să vă înregistraţi, completând câmpurile obligatorii şi folosind o adresă de e-mail validă.

Alegeţi produsul dorit şi apoi faceţi click pe simbolul "adaugă în coş". Produsul va ajunge în coşul de cumpărături.

Pentru vizualizarea produselor alese faceţi click pe coşul de cumpărături. Pentru a trimite comanda faceţi click pe "Trimite comanda".

Aveţi posibilitatea să vizualizaţi istoricul comenzilor efectuate în secţiunea istoric comenzi.

Vă rugăm ca înaintea efectuării unei comenzi să completaţi corect atât datele dumneavoastră de contact cât şi adresa de livrare în secţiunea contul meu sau în momentul înregistrării pe site.

Înapoi

Care este disponibilitatea produselor?

În stoc - Produsul se află în stocul fizic al magazinului şi poate fi achiziţionat şi livrat în maxim 6 ore (pe raza municipiului Bucureşti - opţiune aplicabilă numai comenzilor înregistrate până la ora 13:00 a zilei în curs) şi în maxim 24 ore oriunde în ţară (pentru comenzile înregistrate până la ora 15:30). Rezervările din stoc se fac în urma trimiterii comenzii. Stocul este actualizat în timp real.
În stoc in 24 de ore - Produsul este disponibil în stocul furnizorilor şi nu în stocul magazinului. Se poate livra în urma trimiterii comenzii, în limita stocului fizic al furnizorilor. Stocul este actualizat cel puţin o data pe zi.
Indisponibil - Produsul nu este disponibil şi nici nu sunt informaţii precise privind termenul de livrare.

Înapoi

Am uitat parola. Cum o pot recupera ?

În pagina Autentificare aveţi un link către Ai uitat parola? Click aici. În pasul următor aveţi posibilitatea să completaţi adresa de e-mail pe care aţi folosit-o la crearea contului şi o noua parola va fi generată ţi trimisă pe aceasta adresa. Dupa ce vă autentificaţi cu noua parolă generată aveţi posibilitatea să o modificaţi.

Înapoi

Există o sumă minimă pentru a comanda ?

In acest moment dar in mod considerat PROMOTIONAL, suma minimă de comandă este de 0 RON. În cazul în care aveţi deja o comandă efectuată şi înca ne-expediată, aveţi posibilitatea de a adăuga şi alte produse acesteia, fără condiţii suplimentare.

Înapoi

Care sunt costurile de transport ?

Costul transportului începe de la 8 RON şi se efectuează prin una din cele doua firme de curierat rapid: MG Logistic (pentru zona Bucuresti) si TNT Romania (pentru restul tarii). Pentru a consulta condiţiile şi preţurile de expediere, accesaţi rubrica Plata şi livrarea.

Înapoi

Cum se efectuează plata ?

Plata se poate efectua prin transfer bancar sau reprezentantului firmei de curierat în momentul livrării produselor.

Înapoi

Există alte cheltuieli suplimentare ?

Nu există alte cheltuieli suplimentare pentru transport sau ramburs. Preţurile din site-ul nostru sunt finale şi includ TVA.

Înapoi

Sunt protejate datele mele personale ?

Prin politica de confidenţialitate impusă de site-ul nostru, vă asigurăm că datele dumneavoastră nu vor fi făcute publice. Acestea vor fi folosite doar în scopul facturării şi a informării, cu acordul dumneavoastră, privind promoţiile produselor şi serviciile noastre.

Înapoi

Cum aflu dacă s-a expediat comanda mea?

În momentul expedierii fiecărei comenzi, primiţi pe adresa de email o informare privind expedierea acesteia, cât şi numărul de expediţie al coletului (AWB). Din motive independente de firma noastra, expeditiile in Bucuresti nu beneficiaza de posibilitatea verificarii statusului prin intermediul unui numar de AWB.

Înapoi

Am efectuat o comandă online şi încă nu am fost contactat.

Comenzile online se pot efectua 24 de ore din 24, indiferent de ziua săptămânii. Contactarea dumneavostră se va efectua în timpul programului nostru de lucru, afişat la rubrica Contact. Dacă totuşi nu sunteţi contactat în maxim 24 de ore, vă rugăm să verificaţi corectitudinea datelor introduse în momentul crearii contului, în special numărul de telefon şi adresa de email.

Înapoi

Garanţia Produselor

Vă rugăm să aflaţi despre garanţia produselor noastre şi a originalităţii şi compatibilităţii acestora.

Acoperire naţională fara taxe suplimentare, prin Bookurier şi GLS România