1. Cum fac o comanda?

Pentru a efectua o comanda prin intermediul magazinului online este necesar sa va inregistrati, completand campurile obligatorii si folosind o adresa de e-mail valida.

Alegeti produsul dorit si apoi faceti click pe simbolul "adauga in cos". Produsul va ajunge in cosul de cumparaturi.

Pentru vizualizarea produselor alese faceti click pe cosul de cumparaturi. Pentru a trimite comanda faceti click pe "Trimite comanda".

Aveti posibilitatea sa vizualizati istoricul comenzilor efectuate in sectiunea istoric comenzi.

Va rugam ca inaintea efectuarii unei comenzi sa completati corect atat datele dumneavoastra de contact cat si adresa de livrare in sectiunea contul meu.

2. Am uitat parola. Cum o pot recupera ?

In casuta "Login utilizator" aveti un link catre Ai uitat parola? Apasa aici. In pasul urmator aveti posibilitatea sa completati adresa de e-mail care ati folosit-o la crearea contului si o noua parola va fi generata si trimisa pe aceasta adresa. Dupa ce va logati cu noua parola generata aveti posibilitatea sa o modificati.

3. Exista o suma minima pentru a comanda ?

Da. Comanda minima este de 30 RON. In cazul in care aveti deja o comanda efectuata si inca ne-expediata, aveti posibilitatea de a adauga si alte produse acesteia, fara conditii suplimentare.

4. Care sunt consturile de transport ?

Pentru comenzile cu valoare de pana la 199 RON costul transportului incepe de la 16 RON si se efectueaza prin una din cele doua firme de curierat rapid: FAN COURIER EXPRESS sau TNT ROMANIA, la alegere. Pentru a consulta conditiile si preturile de expediere, accesati rubrica Informatii / Plata si livrarea.

5. Cum se efectueaza plata ?

Plata se face reprezentantului firmei de curierat, in momentul livrarii produselor.

6. Exista alte cheltuieli suplimentare ?

Nu exista alte cheltuieli suplimentare pentru transport sau ramburs. Preturile din site-ul nostru sunt finale si includ TVA.

7. Sunt protejate datele mele personale ?

Prin politica de confidentialitate impusa de site-ul nostru, va asiguram ca datele dumneavoastra nu vor fi facute publice. Acestea vor fi folosite doar in scopul facturarii si a informarii, cu acordul dumneavoastra, privind promotiile produselor si serviciile noastre.

8. Cum aflu daca s-a expediat comanda mea?

In momentul expedierii fiecarei comenzi, primiti pe adresa de email o informare privind expedierea acesteia, cat si numarul de expeditie al coletului (AWB).

9. Am efectuat o comanda online si inca nu am fost contactat.

Comenzile online se pot efectua 24 de ore din 24, indiferent de ziua saptamanii. Contactarea dumneavostra se va efectua in timpul programului nostru de lucru, afisat la rubrica Contact. Daca totusi nu sunteti contactat in maxim 24 de ore, va rugam sa verificati corectitudinea datelor introduse in momentul crearii contului, in special numarul de telefon si adresa de email.